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济源北控水务有限企业服务创品牌

来源:mg在线投注 发布时间:2018-08-13 10:21:02 点击次数:

              近年来,济源北控水务有限企业为全力打造“服务型”企业,转变经营理念,改变服务态度,不断强化服务意识,积极探索便民利民的新举措,企业坚持贴近用户和区域化服务管理的理念,不断创新方式,为城区居民提供快捷、优质的一站式服务,简化程序,缩短流程,为居民提供水费缴纳,报装水表、维修及管道维护等业务服务,极大地方便了广大用户,受到了好评。主要体现出“明、细、怏”三个字。

一、明,全面推行办事公开制度。企业设立公开栏,将用户普遍关心的内容及时公开;同时开通了供水信息网站以及微信支付宝缴费方式,并定期公布供水水质,为居民饮水提供了准确数据信息。

二、细,扎实开展“管理与服务年”活动。企业在服务人员中全面推行“五心”工作法,即热心接待用户、细心听取问题、耐心答复问题、真心解决问题。

三、快,实行24小时值班制,对广大用户报修、求助、咨询等迅速处理、及时反馈,所有事项全部按照承诺时限和要求进行办理,严格做到事事有着落、件件有回音。  

   (王璐)

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