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漯河市清源供水有限企业 “一把手”换位体验坐窗口 服务群众动真格

来源:mg在线投注 发布时间:2018-08-03 11:11:07 点击次数:

              82日,烈日炎炎,漯河市清源供水企业经理王斌、副经理牛洪涛来到市行政服务大厅,首次进行了换位体验窗口服务活动,零距离为群众提供咨询、办事服务。在清源供水窗口,王斌经理首先以普通群众的身份进行了用户过户手续办理体验,随后又以窗口工作人员的身份连续接待了两批用户,并征询了用户对企业窗口服务的意见和建议。这种换位体验、良性互动,对清源供水企业转变工作作风、提升服务效能起到了良好的示范带动效应。

据悉,8月份开始,漯河市清源供水企业启动“一把手”换位体验窗口服务活动,要求总经理每月集中体验不少于1天,分管副经理每周到市行政大厅供水窗口值班一天。将办公室“搬”到服务窗口,亲身体验群众办事的痛点、堵点、难点,真正了解办事群众的心声和诉求,全力优化服务流程,进一步推进清源供水企业窗口办事效率的提升和工作作风的转变。

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