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急用户所急 帮用户所需

来源:mg在线投注 发布时间:2017-08-28 08:43:59 点击次数:

 在大家日常营销工作中,经常会遇到行行色色的用户,当用户遇到实际困难时,大家该怎么做?  

“叮铃铃,叮铃铃,……”,813日周六早上铃声响起,一个熟悉的号码打来,mg在线投注营业处营销员赵智丽接通电话后第一句话就是,“小赵救命啊!快救救阿姨的命,快来吧,我的老命实在折腾不起了!我家水压又大的不行了,水太大了!”

干了这么多年的营销工作,极少有用户说自己家水压太大。来说说这个阿姨家的情况,老太太今年八十多岁,身体不好,有两个儿子,小儿子年轻时精神受过刺激,精神不太正常,平常在家喜欢开水龙头玩,听水声,说起这个癖好,老太太很无奈。从201612月开始水量偏大,期间营销员多次到现场把阀门关小,最近手轮也被去掉了,他拿个钳子能将阀门打开,这次又接到老太太的求助电话。焦急的声音时刻在耳边响起,赵智丽顾不得太多,带着女儿在修车的地方买了一把软锁,到现场把阀门调试合适后将表井盖锁上,钥匙自己留一个,给老太太一个。老太太很感激地说:“小赵太感谢你了,你帮了阿姨大忙。我去你单位给你写感谢信吧!……你留下来吃午饭吧!……” 赵智丽都婉拒了,心想只要这次能真正地为用户解决问题就是自己最开心的……  

    回去的路上女儿还问妈妈,“为什么周末你还要上班呢?” 赵智丽告诉孩子,“大家出来玩,顺便帮人家的忙,多好啊!”这就是郑州供水的营销员,无论何时都心系用户,只要用户有困难,他们就会及时想办法帮用户解决。 

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