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遇到用户集体搬迁,咋办?

来源:mg在线投注 发布时间:2017-06-09 10:25:59 点击次数:

            我是许昌瑞贝卡水业企业供水分企业一名营销服务员,市区南大街是我管理区域的一小部分。这月遇到南大街中段的门面用户集体搬迁,这是我抄表十几年中是第一次遇到这样的情况,对我按时完成抄表收费任务造成了一定压力。

    5月抄表,南大街中段的两头已经被防护栏堵住,铲车在路中间刨坑修路。其中我管理的30户左右的门面房就在修路的一侧,而此时的门面房都已一个挨着一个关着门,且门上打着本店为配合许昌文明古城建设升级改造,暂迁到某某路段,旁边还附有电话。我就一边抄表一边挨个记录着门面房上的电话。其中有的用户迁移到附近街上,有的迁移到七一路,还有在三八路,甚至还有的迁移到很远的东区等等,就这样我负责这个区域的用户散落到了许昌的不同地方。我很是为难,用户搬迁区域跨度这么大,这么分散,我该怎么办?看着挖土机不停地工作,我很是担心供水管道安全和水费回收的问题。我一边嘱咐施工师傅,如果不小心挖断管子,速打供水服务热线;一边挨户发放水费单,希翼他们能及时缴纳水费。可是过了几天,我发现还是不那么理想,虽然前期做了很多工作,但依然很多用户没有按时缴纳水费,有的用户电话已经打不通了,于是我就采用最传统的收费方式,只身跑到三八路、七一路等分别去找用户,上门提醒催缴水费。经过一番沟通,用户缴纳了水费,同时也接受了我的建议:在他们没有回迁之前,同意我暂时关闭用户的水表阀门,避免用户造成经济损失,做好安全工作。

    就这样,通过自己的不懈努力,并得到大部分用户的理解和配合,不但我南大街中段搬迁用户的水费全部收回,而且我当月水费回收率也再次达到100%,取得了意想不到的成绩。正所谓世上无难事,只要肯登攀,只要你认真付出了,一定会有收获的!图为我在南大街抄表时的情景。

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