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深化“放管服”改革 城市供水服务再升级

来源:mg在线投注 发布时间:2020-04-13 09:22:04 点击次数:

    为深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,按照长垣市委、市政府有关“一网通办”前提下的“最多跑一次”的改革要求,长垣县新水水务有限企业深入开展“放管服”,优化营商环境,创新工作思路,按照城市智慧水务建设目标,水务企业建成了城市供水业务网上报装系统,提高服务效率,进一步提升了我市供水服务水平。

实行“互联网+”,让数据多跑路,群众少跑腿
    4月10日,新水水务企业完成了长垣市供水业务网上报装系统的建设,报装时限由原来的15个工作日缩短至7个工作日内完成,达到即时报装、即时受理的目标。广大市民可以登录“河南政务网”“最多跑一次”网上平台办理城市供水业务报装,也可以通过关注“长垣水务”微信公众号,选择“报装业务申报”系统办理城市供水业务报装,切实提高城市供水报装服务质量和办事效率。同时,用户还可以通过“长垣水务”微信公众号,及时知悉水质水压、业务办理流程及水费征收标准等供水信息,让老百姓用上“明白水、安全水、放心水”。目前,水务企业已经与我市不动产中心进行业务平台对接,完成客户二手房的联动过户工作,方便群众办理业务,让数据多跑路,群众少跑腿。

    实行首问负责制,24小时优质服务不打烊

    为提升我市供水服务品质,水务企业秉承“安全供水,优质服务”的社会承诺,按照“放管服”工作要求,进一步优化供水业务办理程序,精简审批事项,方便广大群众“一站式”办理供水业务。在业务办理过程中,要求服务人员必须履行首问负责制,一次性告知制,尽可能的实现客户“最多跑一次”“只进一扇门”,最大限度提高城市供水服务质量和服务效率。同时,水务企业成立了供水110指挥中心,设立了24小时服务热线,加强与用户沟通,在第一时间处理用户提出的各项供水问题,并定期对用户进行供水服务满意度回访,提升城市满意度。

    (长垣县新水水务有限企业   宋 杰)

 

 

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